AVISO DE PRIVACIDAD

ppÚltima actualización: 05 diciembre 2024

¿Quiénes somos?

Yonke San Marcos, S.A. de C.V., operando como Softow, con domicilio en Calle San Antonio #12628, Col. Las Ánimas, C.P. 31450, Chihuahua, Chihuahua, y sitio web www.softow.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

¿Qué información recopilamos?
Para ofrecer nuestros servicios de forma efectiva, recopilamos los siguientes datos personales y sensibles a través de nuestra aplicación móvil y plataforma web:

  • Datos de contacto: Domicilio, teléfono (fijo y móvil), correo electrónico.
  • Datos de identificación: Nombre completo o razón social, nombre del representante legal (si aplica).
  • Datos fiscales: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.
  • Datos sensibles:
  • Especificaciones y ubicación GPS de equipos.
  • Estadísticas de facturación, costos y precios de servicios.
  • Información sobre contratos con clientes y propiedades tipo corralón
  • GEOLOCALIZACION del equipo móvil donde se instala la aplicación de Softow Operadores.

     

    • Fotografía de Identificación: En ciertos procesos operativos, como la liberación y traslado de vehículos, se podrá tomar una fotografía de la identificación oficial del trabajador responsable del servicio. Esta imagen se recopila como parte del control operativo, con el fin de contar con evidencia de quién realizó el servicio, y será almacenada únicamente para fines de trazabilidad, control interno y para atender requerimientos de autoridades competentes en caso de ser necesario. Este dato será tratado como sensible, bajo las medidas de seguridad correspondientes conforme a esta Política de Privacidad.

¿Cómo usamos su información?
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines principales:

  • Registro en la plataforma.
  • Identificación y personalización de servicios.
  • Localización en primer y segundo plano para ubicar la posición real del servicio y poder recomendar rutas, selección de equipos para mayor eficiencia, etc.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Mejora de la eficiencia operativa de su empresa.

Adicionalmente, podremos utilizar su información para fines secundarios como:

  • Segmentación de clientes.
  • Comunicación de promociones y beneficios.
  • Prospección comercial y actividades de mercadotecnia.

¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Transferencia de datos a terceros
Softow NO transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] o llame al 614-492-2222.
Su solicitud debe incluir:

  • Nombre completo o razón social.
  • Identificación oficial vigente.
  • Descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer derechos.

Retención y eliminación de datos
Conservamos su información personal únicamente mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos mediante un correo electrónico a [email protected].

Cambios en este aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse debido a cambios legales, operativos o por ajustes en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web: https://www.softow.mx/privacidad.

Contacto
Si tiene preguntas o dudas sobre este aviso, puede contactarnos a través de:

  • Teléfono: +526144922222

  • Términos y Condiciones pagos a través de Openpay


    PAGOS. El pago del servicio de asistencia puede realizarse por medio de los siguientes métodos de pago:

    Tarjetas débito / crédito: Vía telefónica o mediante un liga de pago segura, enviada a través de WhatsApp, SMS o Email.

    Por medio de la pasarela de pagos Openpay, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Openpay”). Yonke San Marcos por medio de Openpay, realizará cargos a la tarjeta de débito o crédito del Usuario, previa autorización, por concepto de pago de los Servicios de contado.

    El Usuario reconoce y acepta que Openpay se reserva el derecho de declinar una transacción por cualquier motivo y, que en su caso, ni Openpay ni la Empresa serán responsables de dichos pagos declinados. Al realizarse los pagos por medio de Openpay, toda la captura de información de la tarjeta de crédito o débito del Usuario se lleva a cabo en dicha plataforma y servidores del procesador de Openpay, bajo sus propios estándares de seguridad. El Usuario al utilizar el Sitio reconoce y acepta sin reservas los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Openpay, dejando a la Empresa libre de cualquier responsabilidad y reclamación por el manejo de su información.

    Favor de consultar términos y condiciones en Openpay | Términos del servicio.

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